【本人限定受取郵便】心当たりない…何が届く？受け取り方も解説

Q: 家族が代わりに受け取ることはできますか？

原則として、受け取れるのは名あて人本人だけです。基本型と特例型は、差出人が 代人を指定している場合 に限り、その代人1人が受け取れます。特定事項伝達型は代人を指定できないため、家族であっても代わりに受け取ることはできません。

Yukino Okubo ビジネス一般

郵便物, 郵便物管理サービス, 雑学・豆知識 August 5th, 2024

最終更新: October 23rd, 2026

今回は、心当たりない本人限定受取郵便が届いたときに役立つ記事をお届けします。

本人限定受取郵便の通知書が届いたけれど心当たりがない
本人限定受取郵便でどんな郵便物が届くのか知りたい
本人限定受取郵便物の受け取り方は？必要なものは？

上記のような不安をお持ちの方に向けて、どのような郵便物に本人限定郵便が使われているのか？や、受け取り方の詳しい内容をご紹介しています。ぜひ参考にしてください。

結論から言うと、ポストに入っていた紙は郵便物そのものではなく、郵便局からの「到着のお知らせ（到着通知書）」です。郵便物の本体は郵便局で保管されていて、保管期間は10日間。まずは通知書に書かれた差出人を確認し、クレジットカードやスマホの契約、口座開設などを申し込んでいないか振り返ってみましょう。

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心当たりない！本人限定受取郵便ではどんな郵便物が届くの？

郵便局から覚えのない到着案内通知書が届き、「何の荷物が届いたの？」「もしかして詐欺？」と不安になる方もいるかもしれません。

本人限定郵便では、たとえば以下のような郵便物が書留として送られてきます。

クレジットカード
キャッシュカード
スマホ端末・SIMカード
口座開設関係の書類
電子証明書など

その他にも、通知書の封筒内に入っている書類に、どこから届いた郵便物であるか記載してあります。

このような情報から、本当に自分に関係ない郵便物なのか？を推測してみるとよいでしょう。

型ごとに届く郵便物の具体例（マイナンバーカード・口座開設の書類など）

何が届いたのかは、郵便物の型（基本型・特例型・特定事項伝達型）からもある程度しぼり込めます。公的機関などの公表例をもとにまとめると、次のとおりです。

型	郵便物の表示	届く物の具体例
基本型	本人限定受取	電子証明書など、電子署名法などの法令に対応した郵便物
特例型	本人限定受取(特)	マイナンバーカード（個人番号カード）を郵送で受け取る場合、戦没者の遺族に支給される特別弔慰金の国債、薬剤師などの電子資格証（HPKIカード）など
特定事項伝達型	本人限定受取(特伝)	インターネットや郵送で申し込んだクレジットカード・キャッシュカード、口座開設の書類、携帯電話・SIMカードなど

特定事項伝達型は、金融機関やカード会社、携帯電話会社が対面で本人確認できないときに、郵便局が差出人に代わって本人確認を行うために使われます。なお、日本郵便は特例型のサービスを2027年3月31日で終了すると発表しています。

参考：本人限定受取郵便｜日本郵便／本人限定受取郵便のサービスの見直し（2026年9月14日）｜日本郵便／マイナンバーカードを郵送で受け取る方法（2026年7月2日更新）｜名古屋市／特別弔慰金国庫債券郵送依頼書｜豊中市／本人限定受取郵便（特例型）の受け取り方等について｜日本薬剤師会／本人限定受取郵便（特定事項伝達型）の本人確認方法に関するあっせん（令和6年5月14日）｜総務省中部管区行政評価局

ソフトバンクなど携帯電話会社から本人限定受取郵便が届くのはなぜ？

スマホやSIMカードを、店頭ではなくオンラインなどで契約した場合、携帯電話会社から特定事項伝達型の本人限定受取郵便が届くことがあります。携帯電話不正利用防止法により、携帯電話会社には契約時の本人確認が義務付けられており、特定事項伝達型で端末などを送ると、郵便局が携帯電話会社に代わって本人確認を行う仕組みです。

ソフトバンクなどの携帯電話会社から届いて心当たりがない場合は、新規契約・機種変更・MNP（乗り換え）・SIMカードの再発行などを申し込んでいないか、家族が自分名義で手続きしていないかを確かめてみましょう。それでも思い当たらなければ、携帯電話会社の公式サイトに載っている窓口に問い合わせると安心です。

携帯電話の契約時の本人確認ルールは2026年4月に見直されたほか、2027年4月1日にも改正省令の施行が予定されています。本記事の内容は、2026年10月時点の制度にもとづいています。

参考：Q＆A -携帯音声通信事業者向け-（令和8年4月1日改訂）｜総務省／携帯音声通信事業者による契約者等の本人確認等…施行規則の一部を改正する省令案に対する意見募集の結果の公表（令和8年7月27日）｜総務省

本人限定受取郵便の保管期限は10日間！受け取らないとどうなるの？

本人限定受取郵便の郵便局での保管期間は10日間です。具体的な保管期限は到着通知書に記載されているので、心当たりがないと悩んでいるうちに期限が来てしまわないよう注意しましょう。

本人限定受取郵便物の保管期限が過ぎると、郵便物は差出人に返還されてしまいます。今一度、カードや口座など上記に記載があるような申込みをしていないかチェックしてみましょう。

参考：本人限定受取郵便に関する行政苦情救済推進会議資料｜総務省

関連記事：住んでいない家族の郵便物が届いた！対応方法や必要な手続きを紹介

【注意】本人限定受取郵便の到着を騙る詐欺メール・SMSで個人情報を入力しない

2022年頃には、「※重要【本人限定受取郵便の到着】」といったタイトルの迷惑メールが発生していたことがあります。

宅配便事業者やカード会社などをかたる偽SMS・メールで、URLから個人情報を入力させる手口も報告されています。本人限定受取郵便は日本郵便のサービスで、本物の到着のお知らせは郵便局の封筒に入ってポストに届きます。メールやSMSに書かれたURLから受け取りの手続きをするよう求められた場合は、十分注意してください。

もしカード番号や暗証番号、パスワードなどの個人情報を入力してしまったら、すぐにパスワードを変更し、カード会社などに連絡しましょう。不安なときは、消費者ホットライン「188」に電話すると、最寄りの消費生活センターなどを案内してもらえます。郵便局をかたる偽の通知の見分け方もあわせて確認しておくと安心です。

参考：通販サイト、カード会社、宅配便事業者などをかたる偽SMS・メールに警戒を！（2022年12月21日）｜国民生活センター／本人限定受取郵便に関する行政苦情救済推進会議資料｜総務省／受取人確認サポート｜佐川急便

おすすめ記事：再配達受け取れなかった場合の郵便物受取方法を４つ紹介

到着通知書がポストに入っていたら？心当たりがないときの確認手順

心当たりのない到着通知書が届いても、慌てて捨てたり放置したりせず、次の順番で確認しましょう。

差出人と型を確認する：通知書の封筒は郵便局のものですが、日本郵便は差出人ではありません。中の書類に、実際の差出人（カード会社・携帯電話会社・自治体など）と型が書かれています。
申込みの履歴を振り返る：カードの更新、口座開設、スマホの契約、自治体の給付の申請など、本人確認が必要な手続きをしていないか思い出してみます。家族が手続きした可能性も確かめておきましょう。
わからないことは郵便局に聞く：通知書の内容を見ても判断できないときは、通知書に記載された郵便局に問い合わせてみてください。
10日以内に受け取るかどうか決める：受け取る場合は、窓口で受け取るか、型によっては自宅への配達を申し込みます。受け取らなければ、保管期間の10日を過ぎた時点で差出人に返還されます。
不正な申込みが疑われるときは差出人に連絡する：自分の名前で勝手に申し込まれた可能性があるときは、差出人の公式サイトに載っている窓口に連絡しましょう。対応に困ったら、消費者ホットライン「188」にも相談できます。

参考：本人限定受取郵便に関する行政苦情救済推進会議資料｜総務省／本人限定受取郵便｜日本郵便／通販サイト、カード会社、宅配便事業者などをかたる偽SMS・メールに警戒を！（2022年12月21日）｜国民生活センター

本人限定受取郵便は3種類ある

本人限定受取郵便は原則本人のみ（代理人に依頼するには差出人から指定する必要があります）が受け取ることができる郵便物で、その中にも3つのタイプがあります。

基本型
特例型
特定事項伝達型

日本郵便からの通知書にはどのタイプの郵便物が届いたか記載があります。

3つの型の違いをまとめると、次のようになります。なお、特定事項伝達型は代人を指定できないため、家族などが代わりに受け取ることはできません。

項目	基本型	特例型	特定事項伝達型
受け取り場所	郵便窓口	郵便窓口、または自宅などへの配達	郵便窓口（日本郵便が指定する郵便局）、または自宅などへの配達
本人確認書類	写真付きの公的証明書1点、または指定の書類2点	公的証明書1点（写真なしも可）	写真付き公的証明書1点
代人	差出人が指定した代人1人に限り可	差出人が指定した代人1人に限り可	不可
保管期間	10日間	10日間	10日間
2027年4月1日以降	本人確認書類はICチップ付きの4種類（運転免許証・マイナンバーカード・在留カード・特別永住者証明書）のいずれか1点に限定。配達でも受け取れるように	2027年3月31日で終了（基本型として扱われる）	本人確認書類はICチップ付きの4種類のいずれか1点に限定

参考：本人限定受取郵便｜日本郵便／本人確認書類としてご利用可能なもの｜日本郵便／本人限定受取郵便に関する行政苦情救済推進会議資料｜総務省／本人限定受取郵便のサービスの見直し（2026年9月14日）｜日本郵便

基本型

本人限定受取郵便の基本型では、たとえば以下のような郵便物が送付されます。

電子証明書（ICカード）など

郵便局の窓口限定で受け取れるタイプの郵便物であることもあり、他のタイプと比較して送付事例が少なめかもしれません。

特例型

本人限定受取郵便のうち特例型の郵便物には、以下のように表記されています。

本人限定受取（特）

通知書や郵便物の表示（本人限定受取(特)／(特伝)）で型を確認しましょう。

特例型では、たとえば以下のような郵便物が送付されることがあります。

金融機関の仮パスワード
端末の返送キット
マイナンバーカードなど

特定事項伝達型

本人限定受取郵便のうち特定事項伝達型の郵便物には、以下のように表記されています。

本人限定受取（特伝）

通知書には他タイプの郵便物と同じく「特定事項伝達型」と記載されているはずです。

特定事項伝達型が使われる場面としては、以下のようなものを送付する場合が挙げられます。

クレジットカード
キャッシュカード等の口座開設関連
携帯電話、スマホといった端末
SIMカード
電話回線などに関連する通信機器など

特定事項伝達型の荷物を受け取る際には、宛名と本人確認書類がしっかりと一致している必要があります。情報に相違があると受け取ることができませんので、次の項目の注意事項等もあわせて確認しておくのがおすすめです。

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本人限定受取郵便の受け取り方法と必要な公的証明書

本人限定受取郵便を受け取る方法は、どのタイプの郵便物が届いたかによって違いがあります。

本人確認書類として使える証明書もそれぞれ異なりますので、自分に届いたタイプの項目をあらかじめ確認しておきましょう。

基本型の場合
特例型の場合
特定事項伝達型の場合

以下の項目では、それぞれのタイプで必要なもの、本人確認書類の種類等をくわしく解説しています。

以前本人限定受取郵便を受け取ったことがあるという場合でも、法律の改正等により過去に使えた本人確認書類が使えなくなっているケースもあるため、今一度確認しておくとよいでしょう。

なお、健康保険証（被保険者証）は、2025年12月2日以降、本人限定受取郵便のすべての型で本人確認書類として使えなくなりました。代わりに使える資格確認書は、基本型では2点の組み合わせのうちの1点として、特例型では1点で利用可能です。顔写真がないため、特定事項伝達型では使えません。

参考：本人確認書類としてご利用可能なもの｜日本郵便

基本型の場合

基本型の受取方法は、以下の通りです。

場所：郵便局の窓口

受け取りに必要なもの：

印鑑もしくはサイン
到着通知書
写真付きの公的証明書1点もしくは
写真なしの公的証明書2点、または写真なしの公的証明書1点と写真付きの学生証・会社の身分証明書など1点

写真付きの公的証明書の例：

運転免許証
マイナンバーカード
パスポート

写真なしの公的証明書と写真付きの学生証・会社の身分証明書などの例：

資格確認書（写真なしの公的証明書。健康保険証は2025年12月2日以降は利用不可）
年金手帳・介護保険の被保険者証（写真なしの公的証明書）
会社の身分証明書（写真付き）
学生証（写真付き）

写真付きの学生証や会社の身分証明書は、2点を組み合わせて使うことはできません。運転経歴証明書との組み合わせも使えないため、必ず写真なしの公的証明書と組み合わせましょう。

受取人の本人確認書類は、コピーまたは記号番号の記録がおこなわれます。

参考：本人確認書類としてご利用可能なもの｜日本郵便

特例型の場合

特例型の受取方法は、以下の通りです。

場所：

郵便局の窓口もしくは
名あて人への配達（ネットや電話連絡・FAXで申込可能）

受け取りに必要なもの：

印鑑もしくはサイン
公的証明書1点
窓口受取の場合は到着通知書か不在配達通知書も必要

公的証明書の例：

運転免許証
パスポート（所持人記入欄があり、住所が記載されているもののみ）
資格確認書（健康保険証は2025年12月2日以降は利用不可）
マイナンバーカードなど

2020年2月4日以降に交付された新しい日本国旅券（パスポート）には所持人記入欄がないため、この条件を満たしません。パスポートで受け取る予定の方は、記入欄の有無を確認しておきましょう。

基本型同様、本人を証明する書類はコピーまたは記号番号を記録されます。業務上必要ない部分についてはマスキングで目隠しした上での記録となるため、あまり不安になる必要はありません。

参考：本人確認書類としてご利用可能なもの｜日本郵便／旅券（日本国発行）による本人確認時の注意事項｜警視庁

特定事項伝達型の場合

特定事項伝達型の受け取り方法は、以下の通りです。

場所：

郵便局の窓口（日本郵便が指定する郵便局限定）もしくは
名あて人への配達（ネットや電話連絡・FAXで申込可能）

受け取りに必要なもの：

印鑑もしくはサイン
写真付き公的証明書1点
窓口受取の場合は到着通知書か不在配達通知書も必要

写真付き公的証明書の例：

運転免許証
パスポート（所持人記入欄があり、住所が記載されているもののみ）
マイナンバーカードなど

所持人記入欄のない新しいパスポートが使えない点は、特例型と同じです。

他タイプの郵便物同様、本人確認書類のコピーまたは記号番号の記録について承諾が必要です。特定事項伝達型の場合は、これらの本人確認書類の記録を承諾しなければ荷物を受け取ることはできません。

「犯罪による収益の移転防止に関する法律施行規則」改正により本人確認書類が変更

2018年に公表され、2020年4月1日に施行された犯罪収益移転防止法施行規則の改正により、特定事項伝達型で使える本人確認書類は顔写真付きのものに限られました。資格確認書など顔写真のない書類は使えません。

特定事項伝達型の郵便物を受け取る際の注意事項

特定事項伝達型は本人確認のレベルが基本型・特例型と比べて高く、本人確認書類の情報が郵便物と一致しない場合は、それ以外での本人確認が認められていません。

そのため、持参した本人確認書類が以下のような場合は、郵便物を受け取れない可能性があります。

書類に記載の情報が旧姓や旧住所のまま
郵便物の宛名はひらがな、本人確認書類の氏名が漢字のみなど

つまり、郵便物に記載された内容と本人確認書類に表記の内容に違う部分があると、完全に本人という確認がとれず郵便物が受け取れないということになります。

この際に、追加で本人確認書類として認められない書類で補足することや、口頭質問による本人確認は不可能なので注意が必要です。

実際に、宛名がカタカナで書かれていたために受け取れず、郵便物が差出人に返送されたという相談事例も、総務省の資料で紹介されています。

参考：本人限定受取郵便（特定事項伝達型）の本人確認方法に関するあっせん（令和6年5月14日）｜総務省中部管区行政評価局／本人限定受取郵便｜日本郵便

2027年4月から本人限定受取郵便はどう変わる？特例型の終了と本人確認書類の変更

日本郵便は2026年9月14日、本人限定受取郵便のサービスを2027年4月1日から見直すと発表しました。受け取る側に関わる主な変更点は、次の3つです。

特例型は2027年3月31日で終了：それより前に特例型で差し出された郵便物も、受け取りが4月1日以降になる場合は基本型として扱われます。
本人確認書類はICチップ付きの4種類に限定：基本型・特定事項伝達型ともに、運転免許証・マイナンバーカード・在留カード・特別永住者証明書のいずれか1点が必要です。パスポートや、書類2点の組み合わせは使えなくなります。
基本型も配達で受け取れるように：これまでは郵便窓口での受け取りが原則でしたが、希望すれば自宅などへの配達も選べます。

特定事項伝達型では、本人確認書類のICチップの情報を読み取って確認を行い、運転免許証の場合は4桁の暗証番号2組の入力が求められます。スマートフォンに搭載したマイナンバーカードでの本人確認にも新たに対応し、事前にアプリの設定などをしておく必要があります。

2027年4月以降に受け取る予定がある方は、上記4種類のいずれかを用意し、特定事項伝達型で運転免許証を使うなら暗証番号も確認しておくと安心です。本記事の各型の説明は、2026年10月時点の制度にもとづいています。

参考：本人限定受取郵便のサービスの見直し（2026年9月14日）｜日本郵便

本人限定受取郵便のよくある質問

到着通知書がポストに入っていました。郵便物本体はどこにありますか？

郵便物の本体は、通知書に記載された郵便局で保管されています。保管期間は10日間で、期間内に受け取りの手続きをしないと差出人に返還される仕組みです。受け取り方は型によって異なり、基本型は郵便窓口、特例型・特定事項伝達型は窓口のほか自宅などへの配達も申し込めます。配達の場合は、郵便局員が自宅で本人確認をしたうえで手渡します。なお、2027年4月1日からは基本型も配達で受け取れるようになる予定です。

心当たりがなく受け取らなかった場合、どうなりますか？

保管期間の10日を過ぎると、郵便物は差出人に返還されます。カードの更新やスマホの契約など、実は自分で申し込んだものだった場合は、差出人にあらためて送付を依頼する手間がかかる場合もあるでしょう。受け取らないと決める前に、通知書の差出人と申込みの履歴を確認しておきましょう。身に覚えのない申込みが疑われるときは、差出人の公式窓口に相談すると安心です。

家族が代わりに受け取ることはできますか？

原則として、受け取れるのは名あて人本人だけです。基本型と特例型は、差出人が代人を指定している場合に限り、その代人1人が受け取れます。特定事項伝達型は代人を指定できないため、家族であっても代わりに受け取ることはできません。

健康保険証やマイナ保険証で受け取れますか？

健康保険証（被保険者証）は、2025年12月2日以降、本人限定受取郵便の本人確認書類として使えません。マイナ保険証として登録したマイナンバーカードは、マイナンバーカードとして、すべての型で利用可能です。資格確認書は、基本型では2点の組み合わせのうち1点、特例型では1点で使えますが、顔写真がないため特定事項伝達型には使えません。2027年4月1日以降は、ICチップ付きの運転免許証・マイナンバーカード・在留カード・特別永住者証明書のいずれか1点が必要になり、資格確認書は使えなくなる予定です。

受け取る側に料金はかかりますか？

本人限定受取郵便の料金は、郵便物を出す差出人が支払います。料金は通常の郵便料金に、一般書留の加算料金480円と本人限定受取の加算料金270円を加えた額で、たとえばはがき（85円）なら合計835円です。なお、特定事項伝達型を利用するには、差出人が料金後納（料金を後納とする料金計器別納を含む）で差し出す必要があります。