【解説】郵便が届かない理由と4つの対処法！普通郵便は何日で問い合わせる？

「いくら待っても郵便が届かないのはどうして？」

「郵便が届かない時はどうすればいいの？」

「郵便が届かなかったらどうしよう、と不安になってしまう」

この記事では、こんな疑問や不安を解消していきます。

ほとんどの普通郵便は2〜4日、遅くても5日程度で配達が完了します。想定よりも配達に時間がかかっていると、「どうしたんだろう」「紛失したのかな？」　などと不安になってしまいますよね。不安が募る一方で、どうすべきかわからずに困る人も多いでしょう。

そこで本記事では、郵便が届かない主な原因や、その際の対処法を詳しく解説します。あわせて配達トラブルの防止策もご紹介するので、ぜひ参考にしてください。

【結論】普通郵便は郵便法で、差し出した日から4日以内（土日・祝日などの休日は数えない）に届けることが原則とされています。郵便物が届かない場合は、まず休日を除いて4日を過ぎているかを数えてみましょう。4日を過ぎても届かない場合は差出人に投函日や宛先を確認し、1週間（7日）ほど経っても届かない場合は郵便局へ調査を申し出るのが目安です。

普通郵便は配達トラブルが起きやすい

郵便サービスにはさまざまな種類がありますが、「郵便が届かない」というトラブルが起きやすいのは手紙・はがき等の普通郵便です。普通郵便には、以下の特徴があります。

• 定形郵便物は110円、定形外郵便物は140円～と安価

• 街中の郵便ポスト等で手軽に差し出せる

• 基本的に土日や祝日は配達されない

• 追跡や補償が付いていない

普通郵便のメリットは、料金が安く手軽に利用できる点。一方で土日や祝日の配送がない分、配達が遅れるリスクも高まります。追跡や補償がないのも不安ですし、差出人が切手を貼り忘れた場合、切手料金が足りない場合などは、差出人に返送されることもあります。

そのため普通郵便は、配達トラブルが起きやすいといえます。

補償がない点には、法律上の根拠があります。郵便法第50条で日本郵便が損害を賠償するのは、書留とした郵便物をなくしたり壊したりした場合など、一定のケースに限られています。書留にしていない普通郵便は、万一紛失しても損害賠償の対象にはなりません。

参考：郵便法｜e-Gov法令検索、郵便物等が汚れていた・濡れていた・壊れていた場合は損害賠償してもらえますか？｜日本郵便

普通郵便が届かない場合は何日待つ？お届け日数と問い合わせの目安

普通郵便が届かないときは、まず「本来なら何日で届くはずか」を確かめましょう。お届け日数の目安を過ぎていなければ、まだ配達の途中である可能性が高いといえます。

普通郵便のお届け日数は？法律で決まっている送達日数

郵便法第70条では、日本郵便の業務規程に『差し出された日から4日以内に送達すること』を定めるよう求めています。この4日には、土日・祝日などの休日は数えません。つまり、差し出した日から休日を除いて4日以内に届けるのが原則です（一部の地域を除く）。

また2021年10月からは、普通郵便とゆうメールの土曜日配達が休止され、お届け日数もおおむね1日繰り下げられました。以前は翌日に届いていた地域でも、現在は差出日の翌々日以降のお届けとなります。冒頭でご紹介した「2〜4日、遅くても5日程度」は一般的な目安で、休日や地域によってはこれより長くかかることもあります。

差出地と宛先ごとの実際のお届け日数は、日本郵便の「お届け日数を調べる」で確認できます。

参考：郵便法｜e-Gov法令検索、日本郵便におけるサービス見直しの実施｜総務省、2021年10月から郵便物（手紙・はがき）・ゆうメールのサービスを一部変更しました｜日本郵便

土日祝日に配達される郵便・配達されない郵便

お届け日数を数えるときは、その郵便が土日祝日に配達されるサービスかどうかも重要です。主なサービスは以下のとおりです（2026年10月時点）。郵便局の窓口の営業日もあわせて確認したい方は、郵便局の休日の営業と配達もご覧ください。

土日祝日の配達	主なサービス
配達されない	普通郵便（手紙・はがき・定形外郵便）、ゆうメール、特定記録
配達される	速達、書留、レターパックプラス、レターパックライト、ゆうパック、ゆうパケット、クリックポスト、配達日指定 など

参考：土曜日・日曜日・休日にも配達されるサービスはありますか？｜日本郵便

何日届かなければ問い合わせる？日数別の目安

日本郵便は「何日届かなければ問い合わせる」という基準を公表していません。以下は、法律上のお届け日数と土日祝日の休配を踏まえた目安です。

差し出してからの日数	やること
休日を除いて4日以内	配達の途中である可能性が高い時期です。悪天候などによる遅延情報が出ていないか確認しながら待ちましょう。
休日を除いて4日を過ぎた	差出人に投函日・投函場所・宛先・郵便の種類を確認します。受取側では、不在票、家族の受け取り、隣家への誤配も確認しましょう。
1週間（7日）経っても届かない	郵便局へ調査を申し出ます（インターネットまたは郵便局の窓口）。連休を挟む場合は、その日数を加えて考えましょう。
10日〜2週間	調査の結果を待ちます。期限のある重要書類は、差出人に再発行や再送ができないか並行して相談しておくと安心です。

郵便が届かない主な原因

発送されたはずの郵便が手元に届かないと、不安になるのは当然です。とはいえ本当に郵便が届かなかったというケースは稀であり、何らかの原因によって配達が遅れたケースがほとんど。遅れる原因がわかっていれば、不安になる必要もありませんよね。

郵便物が届かない原因は、「差出人側（宛先の書き間違い・料金不足など）」「受取人側（ポストの状態・表札・不在など）」「郵便局側（天候・交通事情・郵便事故など）」などが考えられます。

ここでは、郵便の配達が遅れて「届かない」と感じてしまう主な原因を5つご紹介します。

１）天候や交通事情などの影響

天候や交通事情による遅延はよく見られる原因の一つです。状況によっては数日以上遅れることもあるため、日本郵便の運行情報を確認しましょう。たとえば大雨や大雪、台風や地震など自然の影響を受けることもあれば、大型イベントの開催、船舶のドック入りや航空管制システムの不具合などが原因となり、配達に遅れが生じることもあります。

さらにゴールデンウィークなどの連休中、年末年始やお盆などの繁忙期も、配達遅延が起きやすいタイミングです。地域や郵送物によって異なりますが、半日〜数日程度の遅れが出ることは珍しくありません。

参考：運行情報（最新のお届け遅延情報等一覧）｜日本郵便

【注意】 普通郵便は土日祝日に配達されず、投函タイミングによって配達日数が変わる

普通郵便は、土日祝日の配達がありません。そのため土日祝日を挟むと、配達までにかかる日数が変わるため注意が必要です。

たとえばお届け日数が「翌々日」となる地域間（同一市町村など）の場合、投函日によって以下のような違いが出ます。

• 月曜日の午前に投函：水曜日着

• 金曜日の午前に投函：月曜日着

• 金曜日の夜に投函：火曜日着

投函日だけでなく、受付時間によっても配達日数は変わります。たとえば金曜日の最終取集時刻後（夜など）にポストへ投函した場合は、翌日（土曜日）の扱いとなり、翌週火曜日のお届けが目安です。月曜日の午前に投函した場合と比べて、およそ倍の時間がかかりますね。祝日が重なると、さらに日数が変動するでしょう。

参考：お届け日数の検索結果が翌々日の場合｜日本郵便

２）住所や氏名の確認ができない状態

ほかに、住所や氏名の確認ができずに配達が遅れるケースもあります。よくある要因は、次のとおりです。

• 番地や号が記載されていない

• マンション名や部屋番号が記載されていない

• 表札が出ていない

• 表札の名前と封筒に記載された名前が異なる　など

このようなケースでは、郵便局員が正確な住所や氏名を確認することができません。すると一度郵便局に持ち帰ることになるため、配達に時間がかかるのです。郵便番号の記載がない郵便も、仕分けに時間がかかることで遅延の原因となります。

また新築住宅の場合、配達エリアの地図データに反映されておらず、郵便局員が把握できていない可能性もあります。なかなか届かない場合は、郵便局に問い合わせましょう。

３）郵便を安全に配達できない状況

時には郵便物の安全性が保てないために、配達が遅延する場合もあります。

• ポストが満杯で入らない

• 雨に濡れる恐れがある

• ポストの鍵が壊れている　など

ポストが満杯の場合、あるいは郵便物がポストに入らないサイズの場合は、無理に押し込むと破損の原因となってしまいます。またポストの形状や設置場所によっては濡れて汚損する恐れがありますし、鍵が壊れていれば盗難リスクが高まるでしょう。

このように郵便物の汚破損や盗難などのリスクがあった場合は、ポストへの投函は行われません。手渡しで配達されることもありますが、不在時などは郵便局への持ち戻りとなるため、通常よりも配達に時間がかかるのです。

４）郵便事故

稀ではありますが、郵便事故が起きる可能性も決してゼロではありません。仕分け工程や配達中に何らかのトラブルが発生した場合は、郵便物の紛失や破損の原因となります。または配達後に郵便物が盗まれていたケースや、受け取った後で気づかずに廃棄してしまったケースもあるでしょう。

集合住宅や同じ名字の世帯が多い地域では、郵便物の誤配も起きがちです。特に集合住宅の場合、部屋番号の書き間違いから誤配につながるケースは珍しくありません。近年では表札を出さない世帯が増えており、確認が難しいのも一つの要因です。

【注意】誤配された郵便物には適切な対処が必要

もしも自宅のポストに住んでいない人物宛の郵便物が届いた場合、勝手に開封してはいけません。刑法第133条では信書開封罪について定められており、正当な理由なく信書を開封した場合、1年以下の拘禁刑か20万円以下の罰金を科すとしています。

さらに刑法第263条では、許可なく他人宛の信書を隠したり捨てたりした場合に適用される信書隠匿罪について定められています。罰則は、6月以下の拘禁刑または10万円以下の罰金もしくは科料です。そのため郵便物の誤配があった時は、以下の手順で対応してください。

• 誤配である旨を記した付せんかメモを用意する

• 誤配された郵便物に付せんやメモを貼付する

• そのまま最寄りのポストに投函するか、郵便窓口へ持参する

他人の郵便物は開封や廃棄をせず、適切な対処をしましょう。

この返し方は郵便法第42条に基づくもので、日本郵便も、誤配達である旨を書いた付せんなどを貼ってポストに投函するか、最寄りの郵便局へ連絡するよう案内しています。なお前の住人宛ての郵便物が届く場合は、配達を担当する郵便局に連絡すると、居住確認のうえ対応してもらえます。

参考：刑法 | e-Gov 法令検索、他人あての郵便物が届きましたが、どうしたらいいのでしょうか？｜日本郵便、前に住んでいた人あての郵便物が配達されますが、どうしたらいいですか？｜日本郵便

５）不在票に気づいていない・家族がすでに受け取っている

郵便が届いていないと思っていても、実はすでに配達されているケースもあります。ポストに入らない大きさの郵便物や、書留・ゆうパックなど受け取りにサインが必要な郵便物は、不在時には不在票（ご不在連絡票）がポストに入り、郵便局に持ち戻られます。不在票がチラシに紛れていないか、同居家族がすでに受け取っていないかを確認しましょう。

配達を担当する郵便局での保管期間は7日間で、その間に受け取らないと差出人に返送されます。不在票に気づいたら、保管期間が過ぎる前に再配達を申し込みましょう。再配達で受け取れなかった場合の受け取り方法もあわせて確認しておくと安心です。

参考：郵便物の受取人が不在だった場合、配達郵便局では何日間保管されますか？｜日本郵便

郵便が届かない時の対処法

郵便が届かない時は、さまざまな原因により配達遅延が起きているケースがほとんどです。そのため待っていれば届くことも多いのですが、いつ届くのかわからず、遅れている理由も不明なままでは不安ですよね。なかには配達できず差出人へ返送されるケースや、郵便事故が起きているケースもあるため、何らかの対処をしたいところです。

そこでここでは、郵便が届かない時の対処法を4つご紹介します。まず状況確認をしたうえで、できる範囲の対応をするとよいでしょう。

１）【差出側・受取側】配達状況を確認する

最初にやるべきことは、配達状況の確認です。もし天候や交通事情による配達遅延があれば、郵便局のWebサイトにある「運行情報」ページの「最新のお届け遅延情報等一覧」に掲載されているはず。一度チェックして、配達遅延が起きている地域や対象商品、遅延日数の目安、遅延理由を確認しましょう。

またすでに同居家族が受け取っている可能性や、誤って隣家のポストに投函されている可能性もあります。遅延情報がないのに郵便が届かない場合は、一度周囲の人に確認してみてください。

もし周囲の人も受け取っていないなら、差出人にも状況を確認します。実は配達の遅れではなく、単に発送が遅れただけかもしれないので、正確な発送日を聞いておくと安心です。

あわせて、差出人には「投函した場所」「宛先の書き方」「郵便の種類（普通郵便か、追跡番号のある郵便か）」も確認しておきましょう。このあと郵便局へ調査を申し出る際に必要になる情報です。

２）【差出側】宛先住所を修正する

郵便を出した後に宛先住所の間違いに気づいたら、宛先変更手続き、あるいは取戻請求を行うとよいでしょう。通常、宛先住所に不備があると差出人に返送されてしまうため、再発送に手間や時間がかかってしまいます。一方で宛先変更手続きを行えば、そのまま受取人の元へ届けてもらえるため便利です。

手続きの詳細は、差し出した郵便局か最寄りの集配郵便局に問い合わせて確認しましょう。また手数料が必要となる場合もあるので、あわせて確認してください。

あて名変更や取戻しを請求できるのは差出人だけで、受取人からは請求できません。手数料は、差し出した郵便局に配達前（発送準備の完了前）に請求する場合は無料、配達を担当する郵便局に請求する場合は550円、それ以外の場合は750円です（2026年10月時点。ゆうパックは別料金）。

参考：あて名やあて先を間違えて（書き忘れて）出してしまったため変更したいのですが、どうしたらいいですか？ - 日本郵便、国内の料金表（手数料）｜日本郵便

３）【受取側】ポスト環境を見直す

郵便を受け取る側は、ポスト環境を見直すことも大切です。もしポストがチラシで溢れていたり、鍵が壊れていたりするなら、郵便物の安全を守るためにも早めの対応が求められます。

誤配を防ぐためには、表札を出すことも有効です。名前を出すことに抵抗があるなら、ローマ字表記にする、文字が目立ちにくい配色にするなどの工夫をするとよいですね。とはいえ無理に出す必要もないので、地域性や状況に応じて判断しましょう。

４）【差出側・受取側】郵便局に調査依頼をする

しばらく待っても郵便が届かないという時は、郵便局に調査を依頼しましょう。郵便局には調査制度があり、インターネットや郵便窓口から申し込みが可能です（電話でも相談できます）。調査を依頼すると、日本郵便が配達の流れに沿って郵便物の行方を調査し、結果を依頼者に報告してくれます。

引用：郵便物等が届かないなどの調査のお申出｜日本郵便

なお調査には、以下の情報が必要です。

• 差出人・受取人の氏名と住所

• 発送日・発送場所

• 郵便の特徴（色、サイズ、中身など）

• 郵便の種類

詳しい情報があるほど調査が進みやすくなりますし、写真があるとなおよいでしょう。調査結果が出るまで数日～数週間かかるので、焦らず待つようにしてくださいね。

もっと詳しく：郵便局に調査依頼する方法は？手続き手順や注意点など詳しく解説！

はがき・定形外郵便・ゆうパックなど、郵便の種類別に届かない場合の確認方法

郵便が届かない場合の確認方法は、その郵便に追跡番号があるかどうかで大きく変わります。

追跡できない郵便（はがき・手紙・定形外郵便・ゆうメール）が届かない場合

はがきや手紙、定形外郵便、ゆうメールを、書留や特定記録などのオプションを付けずに普通扱いで出した場合は、追跡番号がないため、配達状況をインターネットで確認することはできません。お届け日数の目安を過ぎても届かない場合は、前述の対処法のとおり、差出人への確認と郵便局への調査の申し出で対応します。

また普通扱いの郵便は、紛失しても損害賠償の対象になりません。重要な書類を送るときは、次に紹介する追跡や補償のある方法を選ぶと安心です。

追跡番号がある郵便（レターパック・書留・特定記録・クリックポスト・ゆうパック）が届かない場合

追跡番号（お問い合わせ番号）がある郵便は、日本郵便の「郵便追跡サービス」に番号を入力すると、引受から配達までの状況を確認できます。「お届け済み」と表示されているのに見当たらない場合は、家族の受け取りや宅配ボックスを確認し、それでも見つからなければ郵便局に問い合わせましょう。

書留やゆうパックは損害賠償の対象で、紛失や破損があった場合は、配達を担当した郵便局に連絡して手続きを依頼できます。一方、特定記録・レターパック・クリックポストは追跡できても損害賠償はありません。レターパックの追跡方法や紛失時の対処法、ゆうパケットが届かない場合の原因と対処法も、それぞれ詳しく解説しています。

参考：郵便物等が汚れていた・濡れていた・壊れていた場合は損害賠償してもらえますか？｜日本郵便、特定記録｜日本郵便

郵便トラブルを防止して不安を解消する方法

郵便が届かない原因はさまざまですし、対処法も存在します。とはいえ「届かなかったらどうしよう」という不安が毎回付きまとうのは嫌なもの。根本的な解決を図りたいという人も多いでしょう。

ここでは、郵便配送におけるトラブルの解決策を3つご紹介します。状況に合わせた方法を選び、郵便に関する不安の解消につなげてください。

１）クラウド私書箱を利用する

クラウド私書箱とは、自宅ポストの代わりにクラウド上で郵便を受け取るサービスのこと。利用者にはサービス固有の住所が割り当てられ、そこに届いた郵便はPDFデータとしてクラウド上にアップロードされます。すると利用者は、スマホやパソコンからPDFデータを確認することができるのです。

郵便物が届くと利用者に通知が来るため、「届いたかわからない」という不安を解消できます。また利用者がどこにいても郵便を受け取れるので、旅行や出張などで長期にわたって家を空ける際も安心。データとして扱うので、郵便の管理もしやすいでしょう。毎回決まった住所に郵便が届くので、紛失や誤配リスクが軽減できるのも強みです。

メールメイトはさまざまなシーンで活用できる

クラウド私書箱の一つ・メールメイトは、開封依頼から1営業日以内に開封・スキャンを行うため、スピーディーに内容の確認ができます。さらに普通郵便だけでなく簡易書留や小型荷物の受け取りも可能。必要に応じて、原本を自宅に転送することもできますよ。

さらにメールメイトは、次のようなシーンでも活用されています。

• 同居家族に見られずに郵便物を受け取りたい時

• 空き家の郵便物を管理したい時

• 長期の海外出張に行く時

• 自宅の住所を伝えずに荷物を受け取りたい時　など

どこにいても郵便物を安全に管理できて、プライバシーも守れるのが大きな魅力。郵便に関する多くの悩みを解決してくれます。

２）追跡可能なサービスを活用する

重要な郵便を送る際は、追跡可能なサービスを活用するのも効果的です。書留や特定記録などのオプションを付けてもよいですし、レターパックなどを活用するのもよいでしょう。クリックポストやゆうパックにも追跡サービスが付いているので、荷物を送る際はこちらを活用してください。

ただしオプションを付ける場合は、通常の郵便料金にオプション料金を加算しなければなりません。たとえば書留の場合、加算料金は350円〜480円。それを踏まえたうえで、上手に利用してくださいね。

追跡に加えて補償も必要なら、書留を選びましょう。書留は損害賠償の対象で、簡易書留なら5万円まで補償されます（一般書留は10万円まで、追加料金で最大500万円まで）。また、クリックポストは2026年10月1日から運賃が240円（重さ2kgまで）に改定され、原則として郵便ポストから差し出す方法に変わっています。

参考：オプションサービス（国内の料金表）｜日本郵便、クリックポスト｜日本郵便、2026年10月1日（木）以降のクリックポストの差出方法について｜日本郵便

３）住所や氏名の表記を確認する

住所や氏名の表記を確認するだけでも、配達遅延や誤配のリスクは下がります。主に以下の点に留意しましょう。

• 郵便番号は7桁を正確に記載する

• マンション名や部屋番号を省略しない

• 宛名や宛先住所は水でにじまないペンで書く

• 宛名はフルネームで書く

郵便番号やマンション名が書かれていなくても、問題なく配達されることはあります。ただ配達に時間がかかったり、誤配のリスクが上がったりするので、省略せずに書くほうが安心。集合住宅の場合は、部屋番号も必須です。

また宛名に名字しか記載されていないと、近くに同じ名字の人が住んでいる際などに誤配される可能性があります。確実に届けるためにも、フルネームで記載するようにしましょう。

【確認】世帯主と受取人の名字が違う場合の書き方

家庭によっては、世帯主の名字と受取人の名字が異なるケースもあるかもしれません。封筒の宛名と表札の名前が異なる場合、確認がとれないと判断した郵便局員が、郵便物を持ち戻る恐れがあります。

そんな時に便利なのが、「〇〇様方」という表記方法です。たとえば世帯主が山田さんで、受取人が田中太郎さんであれば、書き方は「山田様方　田中太郎様」。表札に両方の名字が併記されていると、さらに確実性が高まります。

郵便　届かないに関するQ&A

最後に、郵便が届かないことに関してよくある質問に回答していきます。

Q１）郵便局へ調査依頼を行うタイミングはいつ？

普通郵便の場合、通常は投函から配達完了まで2日〜5日ほどかかります。土日や祝日を挟むことも考慮して、投函から7日経っても届かなければ調査依頼を検討するとよいですね。

ただし調査を依頼する前に、悪天候や交通事情等による遅延情報が出ていないか確認しておきましょう。

Q２）郵便追跡サービスの種類と違いを知りたい！

配達状況をリアルタイムで確認するには、郵便追跡サービスが役立ちます。追跡機能の付いた郵便サービスには、たとえば以下があります。

	料金	休日配達	使い方
書留	簡易：+350円 一般：+480円（ゆうメールは+420円） 現金：+480円	あり	書留・特定記録郵便物等差出票を記入して提出する
特定記録	+210円（ゆうメールは+160円）	なし	書留・特定記録郵便物等差出票を記入して提出する
レターパック	ライト：430円 プラス：600円	あり	専用封筒を購入して送る
クリックポスト	240円（2026年10月1日改定）	あり	ラベルを印字して荷物に貼付して送る（原則として郵便ポストから差し出す）

書留と特定記録は、郵便物やゆうメールの送付時に追加するオプションサービスです。郵便窓口での申し込みが必要なので注意しましょう。

小型荷物を発送するには、レターパックやクリックポストが便利です。ただしクリックポストは安価ですが、請求書や証明書など信書の送付には使えませんよ。

Q３）引越しをしてから新住所に郵便が届かないのはなぜ？

差出人側で住所変更がされていない場合、郵便が引っ越し前の住所宛に送付されている可能性があります。そのままでは新住所に郵便が届きませんし、旧住所に届いた郵便がどうなるか不安ですよね。

この状況を改善するには、郵便局の転送サービスが有効です。郵便局に転居届を提出することで、届出日から1年間、旧住所から新住所へと郵便の転送が受けられます。できれば引っ越し前に手続きしておくと、スムーズに郵便を受け取ることができますよ。

ただし「転送不要」と記載された郵便は転送されませんし、転送期限が切れてしまえばその後は転送が受けられません。なるべく転送期間内に、各所で住所変更を済ませておきましょう。

また転居届は、提出してから登録されるまでに3〜7営業日ほどかかります。引っ越し直後に届かない場合は、登録が済んでいない可能性もあります。転居届を出したのに届かないときの原因は、引っ越し後に郵便物が届かない原因と転居届の手続き方法で詳しく解説しています。

参考：転居届を提出してから何日後から転送されますか？｜日本郵便、旧住所あての郵便物等を新住所に転送してもらえる転送期間は？｜日本郵便

Q４）普通郵便が届かない場合、補償はある？

普通郵便（手紙・はがき・定形外郵便など）は、届かなかった場合も補償はありません。郵便法第50条で損害賠償の対象とされているのは、書留とした郵便物をなくしたり壊したりした場合などに限られるためです。調査を申し出ても見つからなかった場合でも、普通郵便の料金や中身の価値は補償されません。お金や重要な書類を送るときは、補償のある書留（簡易書留は5万円まで）を選びましょう。

Q５）普通郵便は追跡できる？

普通郵便には追跡番号がないため、配達状況を追跡することはできません。配達状況を確認したい場合は、差し出す時に特定記録（手紙は+210円）や書留を付けるか、レターパック・クリックポストなど追跡できるサービスを選びましょう。すでに普通郵便で出してしまい届かない場合は、郵便局に調査を申し出て行方を調べてもらいます。

Q６）普通郵便は土曜日・日曜日にも届く？

普通郵便は、土曜日・日曜日・祝日には配達されません。2021年10月から土曜日の配達が休止されたため、お届け日数が「翌々日」の地域間で、金曜日の最終取集時刻を過ぎてから投函した場合は、翌週火曜日のお届けが目安です（月曜日が祝日ならさらに1日後）。土日祝日にも届けたい場合は、速達やレターパック、書留など、休日も配達されるサービスを選びましょう。

Q７）郵便を出したのに届かないとき、問い合わせるのは差出人と受取人のどちら？

郵便局への調査の申し出は、差出人・受取人のどちらからでも相談できます。ただし調査には差出日や差出場所などの情報が必要で、日本郵便のインターネット受付でも、これらが分からない場合は郵便局で申し出るよう案内されています。受取人が問い合わせる場合も、まず差出人に投函日や郵便の種類を確認しておくとスムーズです。

Q８）住所が合っているのに郵便が届かないのはなぜ？

住所が正しくても、表札が出ていない、表札と宛名の名前が違う、ポストが満杯になっているといった理由で、郵便局に持ち戻られていることがあります。また不在票に気づいていない、家族がすでに受け取っている、隣家に誤配されているといったケースも考えられます。新築の場合は、配達用の地図に住所がまだ反映されていない可能性もあるため、配達を担当する郵便局に問い合わせてみましょう。

Q９）届かなかった郵便物はどうなる？

宛先不明などで配達できなかった郵便物は、原則として差出人に返送されます。不在で受け取られなかった郵便物も、配達郵便局で7日間保管された後、差出人に返送されます。差出人の記載がないなどで返送もできない郵便物は、郵便法第41条により日本郵便が開いて差出人を確認できます。それでも配達・返送できない場合は保管され、価値のないものは保管開始から3か月以内に受け取りの請求がなければ処分されます。

参考：郵便法｜e-Gov法令検索、特定記録｜日本郵便、土曜日・日曜日・休日にも配達されるサービスはありますか？｜日本郵便、郵便物の受取人が不在だった場合…｜日本郵便、郵便物等事故調査依頼処理システム｜日本郵便

郵便物が届かないことには理由があるはず！冷静に対処しよう

本記事では、郵便が届かず不安を感じている人向けに、郵便が届かない理由や対処法を解説しました。郵便が届かない時は、何らかの原因で配達が遅れているケースがほとんどなので、落ち着いて対応することが大切です。

普通郵便は、休日を除いて差し出した日から4日以内に届くのが原則です。それを過ぎたら差出人に確認し、1週間ほど経っても届かなければ郵便局へ調査を申し出ましょう。

そして配達に関する不安を根本的に解決したい人は、トラブルの防止策も考えておきましょう。たとえばクラウド私書箱・メールメイトを使えば、オンライン上で郵便の到着を確認できますし、長期不在中でも郵便の受け取りが可能になります。固定住所で受け取るため、紛失や誤配のリスクも軽減できますよ。

30日間は全額返金保証が付いているため、ノーリスクで始められるのも嬉しいところ。気になる人は、ぜひ一度お試しください。